Аттестация World Gym – Вешки – высокий уровень сервиса даже в мелочах

Дата публикации: 31.03.2017

Основатель сети World Gym – легендарный Джо Голд, (Joe Gold) – обладатель многочисленных титулов и наград престижных конкурсов по бодибилдингу - славился очень требовательным отношением ко всему, что было связано с Клубом World Gym. Такая позиция помогла создать бренд, который известен по всему миру и которой отличается приверженностью традициями, особенно в отношении высокого уровня сервиса и качества предоставляемых услуг. Поэтому все Клубы сети World Gym так трепетно относятся к установленным стандартам работы и стремятся постоянно совершенствоваться.

Сотрудники всех российских Клубов сети World Gym ежегодно проходят аттестацию. Очередной этап аттестационных мероприятий успешно прошел московский Клуб World Gym – Вешки.

«В ходе аттестации мы анализируем работу всех департаментов, включая, например, Департамент ресепшн, ведь как театр начинается с вешалки, так и Клуб начинается с ресепшн, - рассказала HR-директор сети World Gym Ксения Поплавская. – В нашей работе не бывает мелочей. Именно незначительные, на первый взгляд, детали, создают общее впечатление о Клубе и напрямую влияют на лояльность клиентов».

«Фитнес-индустрия динамично развивается, появляются новые методики, технологии. Нам важно, чтобы сотрудники World Gym были открыты к новым знаниям, при этом хорошо разбирались и в базовых вещах, умели правильно подобрать программу тренировок и грамотно проконсультировать Членов Клуба», - отметила фитнес-директор сети World Gym Кристина Лесникова.

Программа аттестации всегда весьма обширная. В ее рамках анализируются знания технологий работы, кейсы проблемных ситуаций, сервисность и коммуникативная компетентность. Важно не просто обсудить проблемы, но в формате диалога высветлить зоны роста, чтобы уделить им особое внимание. Именно тогда аттестация становится залогом роста и развития как сотрудников, так и самого Клуба World Gym.

Еще новости

Старт третьего сезона World Gym Fitness Battle!

24.01.2020

18 февраля во всех Клубах российской сети World Gym команды поборются за звание лучших в двух номинациях.

World Gym Group исключает из сети Клуб World Gym Сургут

16.01.2020

World Gym Group объявляет о прекращении сотрудничества с World Gym Сургут с 31.12.2019.

Запущен проект "Друг по переписке!" с Клубами Канады, Австралии, Тайваня и др.

19.12.2019

Первые письма-поздравления проекта уже разлетелись в разные точки мира. World Gym объединяет детей разных стран!