Сделать заказ в интернете станет проще: "Яндекс" представил несколько технологических новинок, которые помогут пользователям получить желаемое, не нажав ни одной кнопки - "умная" колонка для дома и сервис "Диалоги", который поможет бизнесу найти контакт с аудиторией. Иван Якунин выяснял, как это работает и будут ли новые продукты востребованы в России.
Чтобы посмотреть дома любимый сериал, нужно включить телевизор, открыть сайт, найти нужную ленту и только потом нажать на Play. Если есть колонка, то нужно просто зайти в комнату и сказать голосовому помощнику "Алиса, включи мой любимый сериал". Она уже помнит, что пользователь смотрел в прошлый раз, и автоматически запустит видео на телевизоре. То же самое с музыкой, причем необязательно давать конкретный запрос.
Такие колонки есть у конкурентов: быстрорастущий рынок объемом в $3,5 млрд делят Amazon и Google. Но в России скорее приживется колонка от "Яндекса", считает аналитик агентства Telecom Daily Илья Шатилин: "Она нормально понимает русский язык. Ключевое отличие от всех конкурентов - это воспроизведение видео. Это не колонка, а фактически, получается, приставка, которая может заменить при желании и Apple TV, и все остальное. "Яндекс" продает это достаточно дешево".
Стоимость колонки - почти 10 тыс. руб., и показать сериал или включить любимую песню - не единственные функции.
Новый сервис "Яндекс.Диалоги" позволяет любой компании создать чат-бота на базе Алисы или сделать окно общения с живым оператором - оно откроется автоматически, когда пользователь попросит об этом голосового помощника. Бизнесу, пожалуй, это будет интересно: по данным компании OC&C, рынок покупок без прикосновений к телефону сейчас составляет $2 млрд, а через четыре года вырастет до $40 млрд.
Но пока технология работает не очень результативно, сообщил директор по развитию сети фитнес-клубов World Gym Russia Илья Коноплев, который уже подключил сервис к одному из залов: "Когда человек из строки выдачи сразу может написать нам вопрос - это меньше переходов, меньше кнопок, это удобно. Я не являюсь сторонником того, что сайт компании - некое место, на которое все должны обязательно прийти. Если он может прийти напрямую в мозг моему сотруднику, то пусть он идет напрямую в мозг моему сотруднику. Но она пока не популярна, не востребована, мы не видим хоть какой-нибудь адекватной активности, народ этим балуется".
Никакой инновации в этом нет. В Алисе возможность создать чат-бота называется "навыки", а в Alexa - голосовом помощнике Amazon - это "скиллы". И у конкурентов такая технология развивается давно, скиллов там больше 40 тыс., у "Яндекса" - только 4 тыс.: это банки, сотовые операторы, доставка цветов. К тому же зарубежные колонки пока лучше понимают своих владельцев, говорит аналитик "Битрикс24" Александр Сербул: "Сейчас Алиса может только распознавать текст, а нужно - намерения, вытаскивать факты из текста. Потому что на Западе, например, все эти действия производятся. Это позволяет для английского языка готовить более качественные сервисы, чем сейчас это будет возможно для русского языка".
В целом на презентации много говорили о будущем и о том, как инновации изменят модель потребления. Своим видением поделился и гендиректор пиццерии "Папа Джонс Россия" Кристофер Уинн - его компания уже добавила своего бота в сервис "Яндекса": "Сидишь на диване в домашней одежде, захочешь пиццу - обращаешься к Алисе. Она уже знает твою любимую пиццу, поэтому достаточно говорить: "Алиса, мне пиццу как обычно". После этого пицца отправляется в духовку в беспилотном автомобиле. Пицца одновременно едет и выпекается прямо в машине".
Сейчас такой процесс может показаться слишком фантастичным: беспилотные авто появляются в основном на специальных полигонах, а пиццу по-прежнему заказывают через приложение или по телефону. Но если услуги будут доступными, будущее, пожалуй, довольно скоро станет реальностью.
Источник: https://www.kommersant.ru/doc/3644066
