(495) 666-26-26

World Gym приняла участие в крупнейшем европейском Фитнес Конгрессе IHRSA

C 19 по 22 октября в Марселе состоялся крупнейший европейский Фитнес Конгресс – IHRSA 2015. Традиционно, участие в конгрессе приняла и компания World Gym: фитнес-директор сети World Gym в России Ирина Троска представила компанию на этом событии.

C 19 по 22 октября 2015 года французский Марсель стал местом встречи и обмена опытом для более 500 профессионалов фитнес-индустрии со всей Европы. C 19 по 22 октября в Марселе состоялся крупнейший европейский Фитнес Конгресс – IHRSA 2015, проводимый международной ассоциацией фитнес-индустрии и клубов здоровья The International Health, Racquet and Sportsclub Association (IHRSA). Традиционно, участие в конгрессе приняла и компания World Gym: фитнес-директор сети клубов World Gym в России Ирина Троска представила компанию на этом событии.

В этом году Конгресс IHRSA IHRSA проводился в 15й раз. Местом проведения конгресса стала одна из главных достопримечательностей Марселя и одно из архитектурных украшений Франции – живописный дворец Фаро, резиденция Наполеона III.

В рамках IHRSA 2015 для его участников – собственников и менеджеров клубов, инвесторов, руководителей маркетинговых подразделений – были проведены обучающие семинары по разработке креативных стратегий для  привлечения новых клиентов, развитию и управлению персоналом фитнес-клубов.

Два ключевых докладчика конгресса представили ценные инсайты о том, что составляет пирамиду ценностей потребителей услуг фитнес-клубов, и как динамично меняется в последние годы модель их поведения.

Кен Хьюз (Ken Hughes), исследователь потребительского поведения и CEO консалтинговой компании Glacier Consulting (Дублин, Ирландия), в своем докладе “Прогресс цифровых технологий: Новая ДНК покупателей” рассказал об усиливающемся влиянии, которое оказывают технологии на потребительские модели поведения в современном обществе. Компания Кена Хьюза работает с такими гигантами потребительской индустрии, как IKEA, Walmart, Coca-Cola и Heineken.

Брайан Уильямс (Bryan Williams), второй ключевой спикер Конгресса, – признанный эксперт в развитии служб клиентского сервиса. В своем докладе Брайан Уильямс отметил ту ключевую роль, которую играет персонал компании в развитии культуры обслуживания клиентов на премиум-уровне, и обозначил, какие стратегии необходимы компаниям в современной ЗОЖ-индустрии (здоровый образ жизни) для того, чтобы стать успешными в работе с клиентами.

Программа конгресса была насыщена многочисленными авторскими образовательными семинарами, представленными как практиками из европейской фитнес-индустрии (сети фитнес-клубов, производители и поставщики), так и руководителями крупнейших исследовательских и маркетинговых агентств, работающих с сервисными компаниями по всему миру.

Тема взаимодействия фитнеса и технологий стала одной из ключевых для гостей мероприятия в Марселе. В настоящее время практически все крупные технологичные компании – Apple, Google, Samsung и Microsoft – инвестируют в развитие продуктов для фитнеса, что за последние 10 лет изменило традиционные подходы потребителей и модели взаимодействия между фитнес-клубами и клиентами практически до неузнаваемости. И представители фитнес-индустрии должны быть на шаг впереди этого тренда, чтобы в критический момент не потерять связь со своими клиентами и ответить на запрос рынка.

Как отметила Руководитель сети и директор по развитию World Gym в России Ольга Киселева, «международные конгрессы ассоциации IHRSA давно заслужили репутацию не просто очередных «слетов» фитнес-менеджеров из разных стран, которых на практике мало что объединяет – специфика рынка достаточно разная на локальных рынках. Это своего рода исследовательские центры, призванные помочь каждому из участников найти ответ на вопрос: «Что мне и моей команде необходимо сделать для того, чтобы мой бизнес стал и оставался успешным – в таком подверженном изменениям потребительского поведения и влияния технологий, в том числе digital, мире современного фитнеса?». Благодаря участию в IHRSA 2015 мы как компания получили ценный опыт – инсайты и уникальные решения, применяемые нашими коллегами на других рынках».

В ходе Конгресса  его участники посетили лучшие фитнес-клубы Марселя, в целях обмена опытом с их менеджментом.

Следующий, 16й Европейский Конгресс IHRSA пройдет с 17 по 20 октября 2016 года в Севилье, Испания. Информация о нем уже доступна на официальном сайте организации: http://www.ihrsa.org/congress/

 

 

К списку новостей