(495) 666-26-26

Формирование кадрового резерва

БОСС , 20.02.2017

Какой ваш подход к формированию кадрового резерва?

В сети World Gym ключевая идеология формирования кадрового резерва основывается на поиске по всем подразделениям перспективных сотрудников, кто потенциально готов будет взять на себя качественно новые или другие задачи, в том числе задачи руководителя либо наставника.

Здесь мы не делаем длинных списков возможных кандидатов, а через обучение и привлечение интересных сотрудников к разным открытым или внутренним проектам, уже в «боевом режиме» подбираем состав сильных игроков на будущее. Внутри самого Клуба возможные ротации имеют объединенные функциональные ограничения, тогда как сама сеть дает возможность любому талантливому и высококомпетентному заинтересованному сотруднику развиваться и расти, как профессионалу.

Каково соотношение формальных и неформальных показателей в оценке KPI персонала?

Главное не соотношение, на мой взгляд, а то, приносят ли необходимый эффект и решают ли заложенные показатели задачи бизнеса. Пока для фитнеса методология количественно измеримых показателей показывает свою надежность. Поскольку показатель призван «высветлить» жизнеспособность процессов работы подразделения, департамента и компании в целом, то, безусловно, нет ничего убедительнее магии цифр. Внедряя KPI на всех уровнях организации, стоит обратить внимание, чтобы «зашитые» показатели были понятны, охватывали, например, не только процессную или финансовую стороны задач сотрудника.

Какое значение придаете различным методам оценки персонала: оценке «360 градусов», оценке по компетенциям, оценке soft skills?

Система оценки сотрудников всех подразделений в сети World Gym развивается. Ежегодно все Клубы сети проходят комплексную аттестацию, в которой принимают участие все клиентские подразделения: администраторы ресепшн, инструкторско-тренерский состав, руководители подразделений. Пока для линейного персонала объективно необходимо уделять внимание оценке по компетенциям, т.к. на данном этапа развития фитнес-индустрии усиление профессиональных компетенций более важно. Однако, я уверена, что в скором времени в мероприятия по аттестации мы внедрим и оценку «мягких» навыков, тем более уже так или иначе это отслеживается в рамках внутреннего аудита. В планах на следующий аттестационный сезон 2018 г. разработка для линейного персонала именно системы оценки soft skills. Для управленческого состава Клубов сети акцент в оценке больше ставится на владении навыками работы в и с командой – все, что помогает строить отношения с подчиненными.

Используете ли вертикальные и горизонтальные траектории развития специалистов?

Построение индивидуальной траектории развития сотрудников сети World Gym в первую очередь зависит от их индивидуальных потребностей в развитии.

Безусловно, есть сотрудники, кому важно расти «вверх». Тем не менее, по статистике, большая часть персонала фитнес-клубов видят себя в горизонтальном развитии и расширяют свои компетенции для того, чтобы занять иные, более сложные функциональные области. Так, например, придя в Клуб обычным инструктором по плаванию, через определенное время сотрудник становится персональным тренером по аквааэробике или тренером по работе с беременными. Так, сотрудник приобретает свою «индивидуальную профессиональную фактуру» и развивается, как профессионал. Для фитнеса, я бы сказала, такое движение более естественное, поскольку Клиентам интересен не статус, а интересен профессионал, специалист, мастер.

Какие типичные ошибки совершают компании при формировании кадрового резерва и реализации карьерного роста сотрудников?

Нет ничего хуже невыполненных обещаний и неоправданных ожиданий, это и есть типичные ошибки. Поддавшись тенденции формировать кадровый резерв и обещать рост карьеры, руководители зачастую обманывают сотрудников, так как объективно не во всех компаниях это возможно. Гораздо честнее быть в «правде» с сотрудниками и показывать истинные возможности движения внутри компании. 

К списку публикаций